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第189章错误的思路,正确的答案
孟芝看着手机屏幕,十分惊奇的看着上面的内容。
“岿光公司现招售前客服20人,售后客服20人……”
要的人还不少嘛。
孟芝略过了她不关心的售前客服信息,直接把目光放在了售后客服招聘的要求上。
“售后客服(20名)岗位职责:……”
“任职要求:无学历要求、无工作经验要求、无需对公司产品事先有任何方面的了解、工作耐心细致,责任心强,将客户需求放在第一位,不为难客户,对故意刁难公司的客户依然保持优秀的服务态度,擅长引导客户点击‘仅退款’按键,尽可能满足客户的任何需求……”
看完这条认知需求,孟芝突然觉得自己的语文水平有点不够用了。
前面几句废话还好理解。
就是后面的要求,怎么越看越离谱呢?
擅长引导客户点击“仅退款”?那意思就是退款不退货,公司把商品白送给客户?
如果是非产品质量原因的无理由退货退款,大部分情况都需要客户需要自己承担来回运费,公司在账面上不存在亏损。
可如果是仅退款,那可就亏大了。
因为这意味着发出去的货收不回来了。
“那如果遇到恶意退货的人该怎么办?”
孟芝倒是不担心有敌对公司利用这点来攻击岿光集团——这种混娱乐圈的大公司,公关和法务可都不是吃素的。
如果真有敌对公司敢这么做,岿光集团直接调整一下售后方针,拒绝退款,或者变成只支持退货退款,那敌对公司岂不是得一下子赔掉一大笔运费?
但如果是个人行为,就很难防止。
做售后客服做了很久的孟芝对此有深刻的感触——一个难缠客户的工作量,比100个正常用户带来的工作量还大。
更何况现在也有不少故意找茬,刁难客服的人。
岿光集团的这种行为,无异于告诉这类人,快点来刁难我……
“难道是项目初期,想打好自家口碑?”
“应该是这样了……”
孟芝自己猜测了一下,很快就也就不奇怪了。
这年头想快速抢占市场,在初级赔本赚吆喝的行为还挺常见。
想着,孟芝又把目光放在了最后一栏,也就是“薪资待遇”的条目上。
“薪资待遇,呃……”
沉默的把这栏信息看了好一会之后,孟芝突然扔下手机,快步冲刺奔向电脑,打开电脑打开邮箱,把自己简历以最快速度更新了一遍,按要求直接投给了岿光的人事。
为什么不用手机?
因为手机打字太慢了!
这工作待遇,怕是晚几个小时把简历投过去都要被抢光了!
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